לאן ליצור קשר ולהתקשר אם אין חימום: עצה מעשית

ארגונים לפנות אליהם

המקרה הראשון לאן לפנות אם אין חימום הוא שירות שיגור החירום. מספר הטלפון של שירות כזה זמין בדרך כלל בספרייה. הסדרן מחויב לקבל את הבקשה ולשלוח בזמן הקרוב עובדי רשת החימום לברר את הסיבה לחוסר החימום.

לאחר הגעת המומחה לכתובת, עליך לוודא שהמאסטר עורך מעשה. במסמך זה עליך לציין כי במועד הגשת הבקשה לקריאת חום בדירה לא היה. המעשה מנוסח בשני עותקים: האחד נשאר אצל בעל הדיור, השני נלקח עימם על ידי עובדי רשת ההסקה. לאחר מכן, הבעיה נפתרת בדרך כלל בהקדם האפשרי.

ישנם מספר מקומות שבהם אתה יכול להגיש את התלונה שלך.

אבל שירות החירום אינו הארגון היחיד שעוסק בנושאים כאלה. אפשרויות נוספות לאן להתקשר אם אין חימום הן:

1. חברת ניהול המספקת תחזוקת הבית (HOA ואחרות).
2. שירות המפקח על תפקוד תקין של מבנים.
3. בדיקת דיור בעיר.

אם החום לא חזר לדירות גם לאחר שהודעו לארגונים אלו על הבעיה הקיימת, אז צריך להגיש תלונה לרשויות גבוהות יותר. מבנים אלה כוללים:

1. מינהלת היישוב.
2. שירותי קו חם לדיור ושירותים קהילתיים.
3. רוספוטרבנדזור.
4. משרד התובע.
5. בית משפט.

ניסוח תלונה

אם פניות לרשויות לא עזרו לפתור את הבעיה, יש לגבש תלונות בכתב. על מנת שהנושא יידון במהירות ולטובת המבקש, יש צורך בניסוח ערעור בצורה נכונה. מה יש לציין במסמכים מסוג זה:

1. שם הארגון אליו מופנית התלונה.
2. שם מלא. המבקש, כתובת מגוריו, מספר טלפון לתקשורת.
3. תיאור מפורט של המצב: מאיזה תאריך הבחינו בבעיות בחימום בדירה, לשם פנו לעזרה, התשובות שהתקבלו ומידע דומה.
4. דרישות המבקש.
5. תאריך הכנת העיתון, חתימה.

הדרישה לחישוב מחדש של עלות השירות

אם לא היה חום בדירה במשך זמן רב, אזי לדיירים יש זכות לדרוש את התשלום עבור שירות זה יחושב מחדש. דרישה כזו צריכה לבוא מבעל הדירה, כי השירותים עצמם לא יעשו זאת.

טופס הבקשה דומה לטופס התלונה, רק בסופו יש לציין את בקשתכם לחישוב מחדש.

איך להגיש תלונה

התלונה מוגשת בכתב.

כדי להרכיב אותו, תזדקק לגיליון A4. מצוין אם אפשר לערוך מסמך באמצעות מחשב.

עם זאת, מסמכים בכתב יד מותרים.

1. כותרת הבקשה מציינת את הרשות אליה נשלחת הבקשה.
2. שם, שם משפחה ומשפחתו של המבקש.
3. אם הערעור מגיע מכמה אזרחים בבת אחת, אז אתה יכול לרשום את ראשי התיבות של כולם.
4. מצוינת כתובת הרישום במקום המגורים וכן מספר טלפון ליצירת קשר.
5. הערעור "תלונה" כתוב במרכז השורה.
6. וכבר בשם זה נאמר מהות הבעיה.

בחלק הראשון של מכתב תביעתך עליך לציין אילו הפרות בפעילות החברה זוהו על ידי התושבים. אילו התחייבויות לא מתקיימות. כך למשל, עובדי חברת הניהול אינם מוציאים את האשפה, ובקשות התושבים נדחות.

יש להתייחס לחקיקה לפיה פעילות כזו מהווה פגיעה בזכויות התושבים ובחוזה הנוכחי.

לאחר שתפרט את עיקרי התלונה, תוכל לעבור לדיון בצעדים שתוכל לנקוט כדי לשפר את המצב.למשל, שינוי מנהיגות, תשלום פיצויים או ביצוע פעולות מסוימות על ידי עובדי חברת הניהול.

לאחר המצגת, יש צורך לצרף את תאריך כתיבת המסמך, ואת החתימה האישית של כל אחד מהפונים, במידת האפשר, עם תמלול.

יש לערוך את המסמך ב-2 עותקים. אחד מוגש לסוכנות ממשלתית, והשני נשאר איתך. זה יידרש אם יהיה ערעור לבית המשפט.

התקופה לבחינת הבקשה על ידי כל גוף ממלכתי משתנה.

אני רוצה להאמין שתוכל לנהל משא ומתן עם עובדי הארגון המנהל שלך ללא אמצעים כמו כתיבת תלונה ובקשת צדק לגופי המדינה.

אולי העובדים לא רואים מה הטעות שלהם, ואתם, באמצעות קיום פגישות ועריכת הסכמים חדשים בין הצדדים, תוכלו להסדיר באופן עצמאי את היחסים בין המנהל לדיירים.

לשיתוף עם חברים:

תכונות של ההליך

חברות שירות נדרשות להגיב במהירות האפשרית לתלונות מסוג זה. מאז עונת החימום היא המסוכנת ביותר, לא רק במונחים של בריאות האזרחים הפשוטים. אבל גם לתקשורת הנדסית. אם לא תנקוט בפעולה בזמן על פתרון בעיות, עשויות להיות השלכות חמורות עבור אלה. מה יגרום נזק.

שאלות עיקריות שכדאי לשקול תחילה:

• מתי להפעיל את האזעקה;
• איך לכתוב תלונה;
• האם כדאי לשלם על חום שלא היה שם;
• מערכת שלט רחוק;
• היבטים חשובים;
• מה מוסדר.

מתי להפעיל אזעקה

ישנן נורמות סטנדרטיות לחימום מגורים.אז אתה צריך להתמודד עם כל אלה מראש. הבקרה צריכה להתבצע באופן עצמאי.

GOST 30494-2011 הוא המסמך הרגולטורי הסטנדרטי, במסגרת עמידה בנורמות שבהן יש לבצע חימום חלל. לפי זה, באזורים בחצרים למגורים הטמפרטורה לא צריכה לרדת מתחת ל- +18 0С.

בנפרד נקבעים סטנדרטים לאזורי הצפון הרחוק, טריטוריית חברובסק ועוד כמה. עבור הנחות מגורים, הטמפרטורה צריכה להיות לפחות +20 0С. במקביל, למטבח, כמו גם ליחידה הסניטרית - לפחות +18 0С.

משעה 00.00 עד 05.00 בבוקר, הטמפרטורה עשויה לרדת ב-3 0 מעלות לכל היותר. נקודת הרתיחה בצינורות מים חמים מוגברת ל 170-180 0C עקב לחץ גבוה. זה 7-8 אטמוספרות. פשוט לא ניתן למדוד באופן עצמאי את הלחץ בצינורות.

לפיכך, יש צורך להתקשר לרשויות הפיקוח במקרה זה. אם הטמפרטורה בדירה אינה תואמת את הפרמטרים המצוינים לעיל, עליך להתלונן מיד לרשויות הרלוונטיות.

איך כותבים תלונה

עריכת תלונה על הסקה בדירה פשוטה ככל האפשר. להליך זה יש דקויות משלו, תכונות. אך יחד עם זאת, לתלונה עצמה אין צורה מבוססת נוקשה.

זה חייב לכלול בהכרח את הדברים הבאים:

• פרטי ראש הארגון אליו נשלחת התלונה;
• שם המוסד - בריטניה, HOA, אחר;
• הכתובת המדויקת של הנכס מצוינת;
• פרטי המתלונן;
• אישור טיעונים על הפרת נורמות, סטנדרטים של חימום;
• דרישות.

בתחתית המסמך חתימה עם תמלול. יש להזין גם את התאריך. השליחה חייבת להיעשות בדואר רשום, עם תיאור הקובץ המצורף. אחרת, כדי להוכיח את המשלוח, משלוח יהיה פשוט בלתי אפשרי.

האם כדאי לשלם על החום שלא היה

צריך לפתור את הנושא הזה. ככלל, RNOs או MCs פשוט לא רוצים לחשב מחדש את תשלומי החום על בסיס וולונטרי. במקרה זה, יהיה צורך שוב לפנות לבית המשפט על מנת לפתור מצב כזה.

מערכת שלט רחוק

בתים חדשים רבים מסופקת עם מערכת שלט רחוק מיוחדת לאספקת חום. זה מאפשר לך לתקן את המצב לגבי טמפרטורות נמוכות בזמן מינימלי. אבל, ככלל, בבתים חדשים פשוט אין בעיות עם חימום.

וידאו: לאן להתקשר

היבטים חשובים

ההיבטים החשובים העיקריים כוללים:

• יש לרשום קיומה של הפרה;
• תהליך החיסול צריך להתבצע תוך יום;
• יש לפתור את הבעיה במהירות האפשרית.

מה לעשות אם יש בבית סוללות קרות

במשך יותר מחודש התגוררו גמלאים בדירה עם רדיאטורים קרים ממש בשיא עונת החימום. החמימות המיוחלת הגיעה לביתם של קשישים תושבי ברנאול רק לאחר התערבות המרכז להגנת זכויות האזרח. בשלב הבא, חברת הניהול נכנסת לתהליך. היא מחויבת ליצור מיד ועדה מיוחדת, שתכלול נציגים של בריטניה, הפיקוח התרמי ובעל הדירה עצמו. בתוך 24 שעות יש ליידע את התושב על תאריך ושעת הבדיקה.

לפעמים, הטעות הקטנה ביותר הופכת לסיבה לסירוב לדון בתביעה.מסיבה זו, מומחים ממליצים בחום לפנות לעורך דין מנוסה שיעזור לכם לגבש את המסמך בצורה נכונה, ייתן המלצות לגבי הצעדים הבאים ויענה על שאלות נלוות.

אם הבעיה לא נפתרה תוך 7-10 ימים, עליך לברר את המספר לאן להתקשר אם הסוללות הקרות נשארות קרות. כמו כן, ניתן לבקר בדיור ובשירותים הקהילתיים ולקבל הסברים ישירות. תגובה חיובית לגבי תהליך ההחלטה המתמשך צריכה להיתמך בתאריכים ספציפיים שעבורם תושלם כל העבודה הנדרשת.

הבעיה השנייה שלעתים קרובות מתמודדים רוסים היא אי ידיעת הכללים להגשת תלונות כאלה. זאת בשל העובדה שלחקיקה הנוכחית של רוסיה יש תכונות וניואנסים ספציפיים רבים, ורק מומחה מוסמך יכול להבין אותם.

תקופת הפתרון מוגבלת לשבוע, היוצא מן הכלל היחיד הוא התרחשות של מספר בעיות במהלך תיקונים (זיהוי של אי שמישות מוחלטת של לא רק משני, אלא גם אחד מענפי התקשורת המרכזיים). אם הבעיה של סוללות קרות טמונה בסוללות עצמן, אזי יהיה צורך להחליף אותן על ידי בעל הדירה. ניתן לבצע עבודה רק לאחר קבלת אישור מתאים משירות הניהול. אבל בחורף זה יתאפשר רק במקרים חריגים (ילד קטן, בן משפחה משותק). אחרי הכל, כיבוי המעלה מסביב לבית יהפוך לבעיה עבור תושבים אחרים, ולכן זה אסור על ידי המדינה. אם אתה נכנס לדירה אתה מרגיש חריקת שלג נעימה מתחת לנעלי בית, זה אומר ששירותים ציבוריים חוסכים בבירור בחימום הבית. כמובן שחימום בניין רב קומות קשה הרבה יותר מקומקום.אבל אם הדירה קרה, כמו בקוטב הצפוני, אז הכנת שריפות או התחממות עם תנור גז היא לא האפשרות הטובה ביותר.

יש לזכור כי על הוועדה למדוד את טמפרטורת האוויר בדירה באמצעות מכשיר מיוחד. מדחום רגיל לא יעבוד בשביל זה. מכיוון שהוא נותן שגיאה של 2 מעלות. לטענת תושבים שכבר עברו את דרך המלחמה הקרה, לרוב מתוך תריסר מכשירים, עובדי הדיור והשירותים הקהילתיים בוחרים את זה שיש לו את השגיאה הגדולה ביותר בכיוון הנכון, ובמכשיר זה המדידה היא עָשׂוּי. למספר מדי חום של אלכוהול בדרגת דיוק ± 2? עם לבחור את "הכרחי", אשר בגיל 16? C יראה 18? C, עובדי דיור ושירותים קהילתיים לא יצטרכו עבודה רבה.

אם תקנים אלה מופרים, יש להפחית את דמי החימום:

• ב-0.15% עבור כל שעה של כיבוי מתוזמן או אי-התאמה של טמפרטורה;
• ב-0.1% מסכום התשלום החודשי במקרה של חריגה מהנורמה ב-3˚С;
• ב-0.1% עבור כל שעה של כיבוי חום עודף בחודש (הנורמה היא 24 שעות לחודש).

סיבות לחוסר חום

ישנן אפשרויות רבות לאי אספקת נוזל קירור לצרכנים, אך ירידה חדה בטמפרטורה גורמת לבעלי בתים לפעול בצורה אנרגטית. הבה נבחן בנפרד, על פי תחומי האחריות שנקבעו על ידי פעולות החקיקה של הפדרציה הרוסית, את אי אספקת משאבי האנרגיה, הסיבות האפשריות שלהם.

לפני כתיבת תלונה על חוסר חימום בדירה, החליטו על הסיבה למי להתלונן.

ארגון אספקת חום

בעת עריכת הסכם בין חברת ניהול לארגון אספקת חום, מצוינים גבולות האחריות למשטר ואיכות השירותים הציבוריים (סעיף 21 להחלטה מס' 354).הארגון המספק חום אחראי על מצב ראש החימום לשסתום הכיבוי הראשון של יחידת החימום של מערכת אספקת החום הכללית של הבית.

לחוסר זרימת נוזל קירור יש את הסיבות הבאות:

1. לא הייתה תקופה שבה טמפרטורת האוויר ברצף ירדה מתחת ל-+8 0С במשך 5 ימים רצופים (צו ממשלתי מס' 354). כאן השאלה היא שאין חימום בדירה, שם לא כדאי להתלונן, תקופת החימום טרם החלה. לא יהיה חום בכל בנייני הדירות המופעלים על ידי בית דוודים זה.
2. הציוד של חדר הדוודים פגום או שהייתה התרוצצות בראש החימום במהלך בדיקת הלחץ. כאן הארגון עצמו ינסה להסיר את התקלה בהקדם האפשרי. תביעות בגין הפרת זכויות צרכן יכולות להישלח לחברת הניהול אם טמפרטורת האוויר במגורים נמוכה מהתקן.
3. טמפרטורת נוזל קירור לא מספקת או לחץ נמוך.

תחום אחריות חברת הניהול

תחום האחריות של חברת הניהול כולל את כל מערכת אספקת החום של בניין דירות מיחידת הקלט התרמית. זה כולל שסתומי כיבוי והפצה, צינורות כניסה ויציאה, מד בית משותף ומעלות.

תחומי אחריות על מצב מערכת הסקה מחוזית

כאשר בבית יש חלוקה אזורית קומה אחר קומה של נוזל הקירור, תחום האחריות מסתיים בשסתום הסגירה הראשון של מערכת חימום הדירות של יחידת החימום הרצפה.

על חברת הניהול להבטיח תנאי חיים נוחים ובטוחים לאזרחים, תחזוקה תקינה של הרכוש המשותף, ומתן שירותים ציבוריים איכותיים (סעיף 31 להחלטה מס' 354).

תקלות המתרחשות לעיתים קרובות במערכת החימום הביתית של הבית:

1. פריצת צינור לחץ בנקודת חימום או מערכת חלוקה, לרבות עליות, במהלך בדיקת לחץ, לאחריה.
2. תקלה של כיבוי, שסתומי בקרה.
3. חוסר האיזון של המערכת, הכל עובד, אבל סוללת החימום בדירה לא מתחממת היטב.
4. אוויר שנותר במערכת.

במקרים אלו הבעיות נפתרות באמצעים הטכניים של חברת הניהול בזמן הקצר ביותר. הסוללות יישארו קרות בכל בניין הדירות או בקומות בודדות על מגבה ספציפית.

שאל את השכנים שלך מה שלומם עם אספקת החום, האם כל הסוללות חמות, איזו העלייה לא עובדת, אולי הם כבר הגישו תלונה על חימום לקוי בדירה, איפה להתלונן בפניך. חוסר איזון מתרחש כאשר יש חוסר לחץ, תקלה של צמד השסתומים המאזן של עלייה מסוימת. קורה שהשכן מלמטה, ללא אישור, שינה את המכשירים לחדשים, בעלי התנגדות הידראולית גבוהה יותר, שבגינה הוא ייענש (סעיפים 35 ג, ה, ג מס' 354).

אזור צרכנות

בדיקת הרדיאטור עם מערכת riser, החיווט, החל מקשירה לעלייה, צינורות לחץ, צינורות חוזרים, גופי חימום של הדירה - כל זה באחריות הצרכן. עם חיווט רצפה אזורי, אזור זה מתחיל משסתום הסגירה הראשון לכיוון הדירה או ארון החלוקה.

הצרכן נושא באחריות מלאה למצב מערכת החימום של הדירה. מכאן - להתלונן אם אין חימום בדירתכם אינו הגיוני, ניתן לבצע קריאת חירום דרך שירות השיגור לסגירת אספקת נוזל הקירור במקום התאונה.

בנוסף, הצרכן אחראי כלכלית כלפי תושבים אחרים שנפגעו מהתאונה. עם חיווט רצפה אזורי, הצרכן יכול להתקין באופן חופשי כל גופי חימום, אפילו להתקין חימום תת רצפתי עם חיבור לצינור המרכזי.

לכל אחת מאפשרויות פתרון התקלות לעיל, פנה לחברת הניהול כדי לפתור את הבעיה. היא הגורם הראשון לאן לפנות אם יש בעיות בחימום בדירה.

סוללות קרות בדירה איפה להתלונן

איפה להתלונן על סוללות קרות? עם תחילת העונה הקרה, משתמשי הסקה מחוזית רבים מתמודדים עם מספר בעיות. אחד מהם עשוי להיות חוסר הבנאלי בחום בדירה. אולם אם מועדי חיסולו מתעכבים באופן בלתי סביר, כדאי לברר למי להתלונן על מצברים קרים בדירה, ומה ניתן לעשות.

לעתים קרובות, הסיבה לכך יכולה להיות תאונה בנאלית או מצב כוח עליון אחר. חלקם ממהרים להשיג תנור חימום, אבל זו אופציה יקרה מדי, מכיוון שתשלם יותר מדי עבור קילוואט נוסף. לכן, אתה צריך להבין היכן להתלונן על סוללות קרות במוסקבה ולאן להתקשר אם הסוללות קרות.

החקיקה של הפדרציה הרוסית מגדירה בבירור את תקני הטמפרטורה במגורים. על הדירה להיות לפחות 18 מעלות צלזיוס. ישנם כללים נפרדים לכניסות, מרתפים ועליות גג. אם הרדיאטור לא מחמם את שטח המגורים שלך לסטנדרטים שנקבעו בחוק, אז אתה צריך תלונה על סוללות קרות.

קר בדירה: לאן ללכת במוסקבה?

1. חברת ניהול.תחומי האחריות של חברת הניהול כוללים לא רק מעקב אחר התשלום בזמן של שירותים.

   כמו כן היא מחויבת לפקח על עצם טיב אספקת הגז, המים, החשמל והחימום, לרבות ביטול המצב כשהמצבר קר מלמטה.

2. לאן עוד לפנות אם יש סוללות קרות בדירה? GZhI - פיקוח הדיור הממלכתי.

   מוסד זה מקבל שיחות מסביב לשעון. כאן אתה יכול להתקשר ולהתלונן על סוללות קרות במוסקבה. הם יגידו לך איפה עוד אתה יכול לדווח על סוללות קרות במוסקבה.

   עם זאת, יהיה הרבה יותר יעיל ומהיר לפתור את הבעיה אם תגישו תלונה קולקטיבית בכתב. במקרה שלכמה מהשכנים שלכם אין חימום, כדאי להתאחד איתם ולאסוף כמה שיותר חתימות.

איך כותבים תביעה?

תלונה לחוק הפלילי על סוללות קרות כתובה בארבעה עותקים, ניתן להוריד דוגמה כאן. שניים - בשם המנהל הכללי של החוק הפלילי, ושניים - ב- GZhI. על כל ארגון להחזיר לך עותק אחד עם סימן ותאריך קבלה וכן ציון שם מי שקיבל את המסמך.

באפליקציה לסוללות קרות יש להקפיד לציין את סיבת הערעור בתיאור מפורט. במקרה שלך, זה יהיה מורכב באיכות לא מספקת של מתן שירותי חימום באזור מגורים, כלומר, שיש לך סוללות קרות בדירה שלך ושם פשוט לא התלוננת במוסקבה.

פנייה כשקר בדירה ניתן לשלוח גם בדואר, בדואר רשום עם הודעה. על פי חוק, יש לבחון את התלונה תוך חמישה ימי עבודה.

באמצעות תלונה לדוגמה על מצברים קרים בדירה, ניתן להשיג מתן שירותים לא תקין מחברת הניהול.

לאן לפנות אם הבעיה לא נפתרה?

היכן להתלונן על מצברים קרים במידה והתביעה לא נענתה, ובקשותיכם להעלאת הטמפרטורה בדירה מתעלמות מחברת הניהול. אין צורך להשלים עם סוללות קרות או בקושי חמות.

שבועיים לאחר מכן, לאחר שליחת תביעה, אם הבעיה לא נפתרה, והסוללות הקרות בדירה לא התחממו, וה-GZhI לא אמר לך היכן להתלונן, עליך לעבור לפעולות חמורות יותר. פנייה לרשויות גבוהות יותר תעזור להשפיע על חוסר הפעולה של שירותים ציבוריים.

יצירת קשר עם Rospotrebnadzor

אתה יכול להתלונן על סוללות קרות לארגון הזה. היא פועלת מתוך האינטרסים של הצרכנים ונוקטת את האמצעים הנדרשים לפתרון סוגיות בעייתיות, כמו למשל מתן שירותים באיכות ירודה לאוכלוסייה. כבר על סמך בקשתם בכתב, יהיה לחץ על החוק הפלילי. לעתים קרובות יותר זה עובד, וחברת הניהול מתחילה לספק את שירותיה כמצופה.

פנייה לפרקליטות

פנייה בכתב לפרקליטות תסייע בזיהוי הסיבות למתן שירותים לא נאותים לחוק הפלילי, וכן מדוע לא פתר החוק הפלילי את הבעיה בתוך פרק הזמן הקבוע בחוק.

כתב תביעה בבית המשפט

המוצא האחרון יהיה בית המשפט. עליכם להתכונן לספק את כל המסמכים הנדרשים המוכיחים שהדירה באמת קרה. כמובן שלא יהיה קל להכין לבד חבילת מסמכים ולכן עדיף לפנות לעורך דין בתחום.

הוא יכין כתב תביעה, שבו יתאר בפירוט היכן כבר התלוננת על סוללות קרות במוסקבה, יאסוף את המסמכים הדרושים ותשלם את חובת המדינה.ואז נותר רק לחכות לישיבת בית המשפט, שם הבעיה שלך תיפתר. אולי יעניין אותך מדוע בדירות פינתיות יש רדיאטורים קרים.

נורמות ועיקרון הפעולה של מערכת החימום במק"ד

בנייני דירות מחולקים לשני אזורים:

1. נכסים בודדים - דירות, סלונים ושטח צמוד.
2. רכוש משותף - אזור המק"ד, מעליות, אולמות, תקשורת הנדסית וטכנית וכו'.

בהתאם לקוד הדיור של רוסיה, הבעלים אחראים לסוג הראשון, עבור השני - חברת הניהול או HOA על בסיס הסכם שנחתם עם הבעלים. לגבי סוללות אספקת חום, לעימותים יש קרקע אחת - מי שאחראי לחימום לקוי בדירות, לפקח על מצב הרדיאטורים.

משטר טמפרטורה

ברמת החקיקה, אושרו תקנים לאספקת חום של דיור, המספקים מיקרו אקלים נוח בעונת החימום.

על פי התקנים הנוכחיים, יש לקבוע בדירות את המשטר הבא:

שולחן 1.

סוג חדר	נורמות של מחווני טמפרטורה, ° С
חֶדֶר:
מיקום רגיל	18
זוויתי	20
חדר רחצה	25
חדר רחצה נפרד	18
שירותים משולבים	25
אזור מטבח	18

צפו בסרטון: "איך להפסיק לשלם על חום בדירות של השכנים".

תפעול מערכת החימום

במצבים כאלה, חברת הניהול מחויבת לבדוק את הכביש המרכזי וסניפים סמוכים. מומחה בבריטניה מורשה לזהות ולחסל פגמי חימום. כמו כן, העובד נוקט באמצעי מניעה למניעת הוצאת יתר של המשאב במק"ד. ניתוח של רשת השירות צריך להתבצע אחת ל-12 חודשים.על סמך תוצאות הפעולות מתבצעים תיקונים, מתבצעות התאמות במסמכים על הכנת הבית לתקופת החימום.

פעולות אלו מעוגנות בתקנות. לפיכך, החברה שבמאזנה רשום הבית אחראית על תפעול ותחזוקה של מערכת החימום. האחריות למתן שירותים נאותים לצרכן מוטלת אף היא בריטניה או ZhEKעם מי נכרת החוזה.

לעתים קרובות, מיזם המספק משאבים או בית דוודים מואשמים בשירות לא איכותי. למעשה, ארגונים אלו נדרשים לנטר את הלחץ והטמפרטורה הרגילים לנקודת החיבור של MKD. יתר על כן, הכביש המהיר נמצא במאזן של HOA, חברת הניהול, מחלקת הדיור. בהתאם לכך, אם אתה מתלונן על החימום בדירה, אז רק למבנים אלה.

תקני חום במגורים

לפני שמתלוננים על איכות החימום הירודה או מתקשרים למקום כלשהו אם אין חימום, צריך לוודא שהבעיה באמת קיימת. מה הכוונה: יש אנשים שהם יותר "אוהבי חום", ולכן לפעמים אפילו טמפרטורת החדר הנוחה לרבים נראית להם לא מספקת. כדי לוודא שיש בעיות בחום בדירה, מספיק מדחום חדר רגיל.

בסרטון זה תלמדו כיצד לפתור בעיות בחימום:

תקני טמפרטורה בדירות

בבתים שבהם מסופק הסקה מרכזית, נקבעו תקנים מיוחדים המספקים אינדיקטורים מסוימים של טמפרטורת האוויר בחצרים למגורים. נורמות אלה נקבעות על ידי GOST "שירותי דיור וקהילה. תנאים טכניים כלליים". הערכים שלהם הם כדלקמן:

1. מטבחים, שירותים נפרדים, חדרי מגורים - 18 מעלות צלזיוס. יתר על כן, אם הדירה זוויתית, מדד החום עבורה אינו יכול להיות נמוך מ-20 מעלות צלזיוס.
2. חדר רחצה, חדר רחצה משולב - 25 מעלות צלזיוס.
3. גרם מדרגות - 16 מעלות צלזיוס.

זה שימושי: תקני חימום SNiP עבור בנייני דירות.

בחדרי מגורים הטמפרטורה צריכה להיות לפחות 18 מעלות

חום בעונה הקרה צריך להיות מסופק לבנייני מגורים ללא הפרעה. זה מצוין בצו של ממשלת הפדרציה הרוסית מס' 354. אבל לפעמים מתעוררים מצבים שבהם זה פשוט בלתי אפשרי לעשות בלי להפסיק את אספקת נוזל הקירור לדירות (לדוגמה, תאונות על רשת חימום). אותו מסמך מפרט גם את הסטנדרטים לכיבוי חום מותר:

1. לא יותר מ-24 שעות בחודש.
2. לא יותר מ-16 שעות, בתנאי שהטמפרטורה בחדר המגורים לא תרד מתחת ל-12 מעלות צלזיוס.
3. אם הטמפרטורה בחדרי המגורים נמוכה מ-12 מעלות צלזיוס, אך לא נמוכה מ-10 מעלות צלזיוס, הזמן המותר של היעדר חום לא יכול להיות יותר מ-8 שעות.
4. אם הדירה היא רק 8-10 מעלות צלזיוס, אז הסוללות לא צריכות להיות קרות יותר מ-4 שעות.

גורמים לבעיות אפשריות

הגרסה הנפוצה ביותר המתרחשת בקרב תושבים הסובלים מחוסר חום בדירותיהם היא הכשירות החלשה של שירותים. אבל למעשה, דעה כזו רחוקה מאוד מהמציאות, כי אף אחד לא מנסה לגרום לאנשים להרגיש לא בנוח לחיות. עובדי השירות הציבורי מודעים לכך שחלק ממעשיהם או מחדליהם עלולים להוביל לזרם של תלונות לארגונים שונים. וזה כבר כרוך בסנקציות שונות על העובדים עצמם. במציאות, הסיבות הנפוצות למחסור בחום בדירות הן:

1. בעיות באספקת החום בדירה עצמה (אוויר נכנס לרדיאטורים, מה שמונע מנוזל הקירור להסתובב כרגיל). כדי לא לכלול אפשרות זו, אדם רק צריך לדבר עם השכנים ולבדוק איתם איך המצב עם החום בדירות שלו. ואפשרות הסימון השנייה היא לגעת בצינור אספקת החום לעלייה ביד: אם הוא חם, אבל הסוללות בדירה לא, אז כנראה שהבעיה היא "פנימית", דירה.
2. התאונה אירעה בתחנת החימום. במקרה זה גם לדיירי הבתים הקרובים יהיה קר בדירות.
3. שכנים מבצעים עבודות תיקון במערכות הסקה. במקרה זה, חימום עלול ללכת לאיבוד גם בדירות הממוקמות לאורך אותה הגבהה עם זו שבה מתבצעים תיקונים.

אם לא כלול

כאן

אלו עשויים להיות המקרים הבאים:

• ארגון ניהול העוסק באחזקת בניין דירות;
• בדיקת דיור בישוב.

כמו כן, מבלי להמתין לתגובה מהמוסדות הנ"ל, יכולים דיירי בתים בעייתיים להכין תלונות בנושא אספקת החום לבית, ב:

• המחלקה הרלוונטית במינהלת המחוז;
• חלוקה טריטוריאלית של Rospotrebnadzor;
• משרד התובע של רוסיה;
• בתי משפט.

ניתן לשלוח בדואר או באמצעות השירות המקוון של אתר הארגון.

עם זאת, התביעה נשלחת בתנאי שעובדי השירות הציבורי יתעלמו מתלונות הפונים ולא ינקטו כל אמצעי לסילוק מצבים בעייתיים.

רשויות הרגולציה יוכלו להגיב במהירות לתלונה, לזהות את האדם האחראי לתיקון הבעיה, ולחייב את הארגון באחריות, ולתת לו זמן לחסל את הסיבות.

עצה של מומחה: כדאי להתלונן על חימום באיכות ירודה אם תקני הטמפרטורה של חלל המגורים לא נשמרים.

באילו מקרים ניתן לסגור את המים?

על פי חוק, ללא אזהרה, שירותים ציבוריים יכולים לכבות מים או חימום בכל הבית רק בשני מקרים:

• אם יש איום של מקרי חירום בציוד או ברשתות,
• במקרה של מצבי חירום או אסונות טבע.

עם זאת, ישנם מצבים נוספים שבהם לחברת הניהול יש זכות להגביל את אספקת השירותים.

1. במקרה של תשלום לא שלם על ידי צרכן שירותי השירות. יש כאן כמה ניואנסים. ראשית, החוב עבור שירות אחד או יותר חייב להיות לא פחות מ-6 חודשים. כמות קטנה יותר של חוב אינה סיבה לניתוק. שנית, אם החייב חתם על הסכם לפירעון החוב ומקיים אותו, גם אין לו זכות להפסיק לספק שירותים. עם זאת, אסור לשבור את לוח התשלומים. צעד אחד שגוי ויכול להיות שנגמרו לך המים החמים.
2. במקרה של תיקונים מונעים מתוכננים ותחזוקה של מערכות הנדסיות פנימיות הקשורות לרכוש המשותף של בעלי חצרים בבניין דירות. קודם כל, אנחנו מדברים על השבתת הקיץ המסורתית של מים חמים.
3. במקרה של זיהוי עובדת חיבור בלתי מורשה של הצרכן למערכות הנדסיות פנים-ביתיות.
4. במקרה של קבלת צו מתאים מרשויות המדינה או העירייה המוסמכות.
5. במקרה שהצרכן משתמש במכשירי חשמל ביתיים בעלי הספק העולה על המאפיינים הטכניים של המערכות ההנדסיות הביתיות המפורטות בדרכון הטכני של הדירה.
6. במקרה שהתקשורת בדירתך במצב לא מספק באשמתך. על פי חוק, אנו בעצמנו אחראים על הצנרת והחיווט בדירות שלנו. כלומר, אם יש בעיות, באחריותנו להתקשר לאדון ולחסל אותן, אחרת ניצור איום על החיים והרכוש של תושבים אחרים.

זכור - בכל המקרים הללו, חברת הניהול מחויבת להודיע ​​לך בכתב על ההשבתה המתוכננת חודש מראש. ועוד נקודה חשובה. אין לך זכות לכבות מים קרים וחימום לחובות. להלן האמור על כך בצו הממשלה מס' 307 על נוהל מתן שירותים ציבוריים לאזרחים:.